التعليمات
1. كيف أعرف المقاس المناسب؟
- تحقق من [دليل المقاسات] في صفحة كل منتج.
2. كم يستغرق الشحن؟
- الإمارات: 1-3 أيام عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: 3-5 أيام عمل
- كم تكلفة الشحن؟
- دبي: 19 درهم إماراتي.
- الإمارات الأخرى: 24 درهم إماراتي.
- المملكة العربية السعودية: 80 درهم إماراتي
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: 90 درهم إماراتي
هل يمكنني إرجاع أو استبدال حذائي؟
- نعم. يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي تغليفها الأصلي.
كيف أعتني بحذائي من روف؟
- تجف بسرعة، آمنة للماء، وسهلة التنظيف. تُشطف بالماء وتُترك لتجف في الهواء. تجنب الحرارة الشديدة أو المواد الكيميائية.
ماذا لو كان طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
- اتصل بنا فوراً على rove@wearove.store. وسنتولى الأمر.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
- نعم، ولكن فقط في غضون 12 ساعة من تقديمه. بعد ذلك، تتم معالجة الطلبات وشحنها بسرعة.
كيف أدفع؟
يمكنك إتمام عملية الشراء باستخدام رابط دفع آمن بالبطاقة.
عند الدفع، اختر "الدفع بالبطاقة (رابط آمن)".
بعد تقديم طلبك، سنرسل لك رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لإكمال الدفع.
يتم تأكيد الطلبات ومعالجتها بمجرد إتمام الدفع.
إذا لم يتم إتمام الدفع خلال 12 ساعة، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
لماذا لا تستخدمون الدفع العادي بالبطاقة بعد؟
نحن نقوم حالياً بمعالجة المدفوعات من خلال روابط مشفرة آمنة لدعم طرق الدفع المحلية لدول مجلس التعاون الخليجي مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان.
هل هذا آمن؟
نعم. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودين مشفرين ومتوافقين مع معايير PCI. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة.
كم يستغرق ذلك؟
عادة بضع دقائق بعد الدفع.